Не говоря уже о том, что сама команда — это один стейкхолдеров, и полезно понимать ее цели и степень вовлеченности. Проанализировав все эти аспекты, можно определить, какой стратегии поведения придерживаться с каждой из групп стейхолдеров, а также оценить все риски и увидеть возможности для роста. В такой интерпретации матрицы стейкхолдеров неочевидно, какие группы могут скрывать в себе риски, а какие — нести возможности. На этот раз API поговорим, как продуктовому дизайнеру работать со стейкхолдерами. Единственное предупреждение – не стоит излишне увлекаться формализмом. Используя техники документирования требований, помните, что у стейкхолдера может не быть достаточной подготовки для чтения формальных нотаций.
Инструкция по управлению стейкхолдерами
Также стейкхолдеры это существует другая классификация рисков – внутренние и внешние. Управлять внешними рисками довольно сложно, их можно просто минимизировать путем разработки документации по защите от рисков, а также с помощью страховых программ. Совет директоров, топ-менеджеры – лица, заинтересованные в получении прибыли и наделенные полномочиями управления компанией. Теперь нужно проанализировать собранные данные и составить алгоритм взаимодействия с каждой заинтересованной стороной. Важно понимать, что стейкхолдер — это не конкретный человек или инстанция, а роль в проекте.
- Ключевые стейкхолдеры — стейкхолдеры с высокой степенью влияния на проект и высокой заинтересованностью в нём.
- В следующем разделе вы узнаете, почему важно не только идентифицировать все заинтересованные стороны, но и выстраивать стратегию взаимодействия с ними.
- Идея теории управления стейкхолдерами основана на том, что организация или проект вместе со своим внешним и внутренним окружением образует сочетание заинтересованных сторон.
- Разберем практический случай, как можно работать с матрицей, использовать результаты анализа и превращать их в конкретные действия.
- Иными словами, чтобы предприятие было успешным, менеджмент должен исследовать и удовлетворять потребности заинтересованных сторон.
Зачем нужно анализировать стейкхолдеров?
Поэтому понимание и учет интересов стейкхолдеров становятся ключевыми задачами для команды проекта. Кроме того — они могут оказывать влияние на проект путем поддержки или противодействия. В зависимости от группы, в которую попадает заинтересованная сторона, и выбирают стратегию взаимодействия с ней. Например, со стейкхолдерами с сильным уровнем влияния и низкой вовлеченностью следует выстраивать тесную коммуникацию. Для этого используют встречи, совещания, email рассылки и другие способы информирования касательно бизнес-процессов. С этой https://deveducation.com/ группой заинтересованных лиц нужно работать очень близко, отдавать им больше внимания и следить за тем, чтобы они не потеряли интерес к проекту.
Кто такие стейкхолдеры проекта – анализ матрицы и примеры
Вокруг могут быть сотни или даже тысячи потенциальных стейкхолдеров. Лица, причастные к этой группе, не работают над проектом или бизнесом, но так или иначе связаны с ним. Это конкуренты, органы государственной власти, инфлюенсеры, клиенты, поставщики.
Роль стейкхолдеров в управлении портфелем проектов
Стоит оговориться, что под уровнем важности понимается степень вклада в проект и вовлечённость, а не значительность самой фигуры стейкхолдера. Все, кто находятся в первом, — потрясающие люди, которые всеми силами стараются поддержать проект и вывести его на лидирующие позиции. Избегая соблазна углубиться в дебри психоанализа примем гипотезу Фреда о том, что узнать бессознательное можно путем превращения его в сознательное.
Для обеспечения устойчивого развития бизнеса необходимы разные вклады, как материальные и финансовые, так и знания, компетенции, лояльность и т.д. Вклад – это то, что важно компании получить от данного стейкхолдера для обеспечения своего успешного развития. Далее вы узнаете, зачем нужно тратить время на сбор, анализ и структурирование информации о заинтересованных сторонах. Разберем практический случай, как можно работать с матрицей, использовать результаты анализа и превращать их в конкретные действия. Еще один легкий способ поиска нужных и наиболее влиятельных стейкхолдеров — это анализ устава компании.
Но в стандартах системной и программной инженерии можем встретить много ролей заинтересованных лиц, сфера интересов которых привязана к целям, особенностям и структуре проекта. Это все, кто заинтересован в результатах проекта, работает над задачами или дает деньги. Идея теории управления стейкхолдерами основана на том, что организация или проект вместе со своим внешним и внутренним окружением образует сочетание заинтересованных сторон. На скриншоте ниже вы видите матрицу стейкхолдеров с использованием стандартной системы координат. Все заинтересованные стороны расположены согласно степени своего влияния и отношения. Например, наибольшее воздействие на работу может оказать спонсор Мешков Т.Г.
В теории проектного менеджмента чаще всего выделяют внутренних и внешних стейкхолдеров. Для изготовления рекламного баннера требуется привлечение специалиста со стороны. Этот заказ является разовым и на его выполнение объявлен конкурс в рамках краудсорсинг-проекта. О краудсорсинге было рассказано в одной из предыдущих статей. Что касается внутренних производственных, финансовых и коммерческих рисков, то работу по их анализу и минимизации проводят специалисты компании.
Собственники могут проконсультироваться с опытными аналитиками или бывшими руководителями других компаний в смежных с вашим бизнесом сферах. Они смогут помочь идентифицировать менее очевидных, но также крайне важных стейкхолдеров. Проекты не всегда идут по плану, поэтому документировать нужно и достигнутые договорённости. Также нужно информировать стейкхолдеров об изменениях, текущих статусах, возможных рисках и последствиях того, что они не прорабатывают некоторые вопросы. Ликбез для тех, кто связан с управлением проектами или планирует строить карьеру в проджект-менеджменте.
Менеджеру проектов важно понимать, к кому с какой задачей лучше обращаться. Высокая вовлечённость, высокое влияниеС такими стейкхолдерами команда взаимодействует максимально часто. Как правило, это один или несколько человек, которые инициировали проект и заинтересованы в его успешной реализации. Инструменты управления проектами, диаграммы интересов, матрицы стейкхолдеров и регулярные встречи или семинары могут быть полезными для работы со стейкхолдерами. Управление стейкхолдерами — это сложный, но необходимый процесс для успешного выполнения проекта в сфере информационных технологий. Когда заинтересованные субъекты определены, необходимо описать каждого из них.
Ткани, подходящие для выполнения заказа, имеются в наличии у поставщика, с которым ателье сотрудничает не первый год с применением системы скидок. Ранее поставщик работал с небольшой отсрочкой – 10 календарных дней, а в этом случае, поскольку заказ довольно крупный, попросил предоплату в размере 50%. На многих предприятиях существует должность специалиста по контролю качества, который является внутренним стейкхолдером. Это достаточно высокооплачиваемая работа, требующая высокой квалификации, знаний производственных технологий и нормативно-правовой базы по качеству продукции. Такой специалист проводит мониторинг различных этапов производственного цикла, готовит документы по стандартизации, работает с браком.
Уровень влияния показывает значение данного стейкхолдера для проекта. Потеря данного клиента отрицательно скажется на финансовом результате нашего бизнеса. Однако у данного контрагента невысокие продажи по некоторым позициям товаров.
Собственники, члены команды, клиенты, партнеры и все, кто принимает активное участие в работе. Такое себе ближайшее окружение, имеющее неприкрытый интерес в результатах. Противодействие может быть сильным, как в случае с финансовым директором, а может быть слабым — к этому квадранту могут относиться даже линейные сотрудники, саботирующие процесс. В каждой из этих групп может быть больше одного представителя. В таком случае, сложно удержать всех в поле зрения и учесть интересы вовлеченных сторон. Похожая ситуация и во внутренней разработке — принимать конечные решения должен кто-то один, например Product Owner.
